Stornierungsbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Nerlidorn (im Folgenden „wir“). Um Ihnen den Ablauf von Stornierungen und Rückerstattungen zu erläutern, haben wir die folgenden Bedingungen festgelegt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Bedingungen für Stornierungen

Direkt stornierbare Bestellungen: Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden aufgegeben und noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Wir bearbeiten Ihre Stornierung umgehend.

Nicht direkt stornierbare Bestellungen: Bestellungen, die vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurden oder sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht direkt storniert werden. Für diese Bestellungen können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung über unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen beantragen. Die genauen Vorgehensweisen und Bedingungen entnehmen Sie bitte unseren „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“.

2. Bestellstornierung

Schritt 1: Stornierungsanfrage stellen

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über folgende Wege:

E-Mail-Adresse: support@nerlidorn.com

Telefon: +1 (585) 905-4320

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Zahlungsbeleg
Begründung der Stornierung

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice umgehend den Bestellstatus:

Wenn die Bestellung die Stornierungskriterien erfüllt, bestätigen wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung schnellstmöglich und veranlassen die Rückerstattung.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder mehr als 48 Stunden vergangen sind, informieren wir Sie, dass die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden kann und begleiten Sie durch den Rückgabeprozess.

3. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben. Folgende Bankkarten werden akzeptiert:

Discover
American Express
JCB
Mastercard
VISA

Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach ausstellender Bank variieren.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend zur Überprüfung. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen oder zur Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Ansatz: 913 Oak St #913, Hagerstown, MD 21740, United States

Telefon: +1 (585) 905-4320

E-Mail-Adresse: support@nerlidorn.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).