Versandbedingungen

Willkommen bei Nerlidorn (im Folgenden „wir“). Diese Versandbedingungen sollen Ihnen den Ablauf Ihrer Bestellung, Lieferung und des Wareneingangs erläutern. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

2. Versand- und Steuerinformationen

Alle Produktpreise werden gemäß den geltenden Bestimmungen angezeigt.

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 40 € fällt eine Versandkostenpauschale von 5,45 € an.

Der auf der Bestellseite angezeigte Betrag ist der Endbetrag. Gegebenenfalls anfallende Steuern werden gemäß den Informationen auf der Checkout-Seite berechnet.

3. Bestellannahme und -frist

Unser Kundenservice und die Bestellbearbeitung sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/CET) erreichbar.

Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen sind wie folgt:

Bestellungen, die erfolgreich vor 18:00 Uhr desselben Tages aufgegeben und bezahlt werden, werden ab diesem Tag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr desselben Tages eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Ruhetag eingehen, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit für den Versand

Nach Zahlungseingang prüfen wir die Bestellung, bestätigen den Lagerbestand, verpacken die Ware und verschicken sie.

Voraussichtliche Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bestellmenge, Lagerbestand oder besonderen Zeiten variieren.

5. Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.

Die Lieferzeit wird ab dem Datum berechnet, an dem der Logistikdienstleister das Paket offiziell entgegennimmt.

Lieferverzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrskontrollen, hohem Paketaufkommen oder anderen unvorhergesehenen Umständen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

6. Logistikdienstleister

Abhängig vom Liefergebiet und den Bestelldetails wählen wir für die Zustellung gegebenenfalls einen der folgenden gängigen Logistikdienstleister aus:

DHL
Hermes
DPD
GLS
UPS
Die genauen Informationen zum jeweiligen Logistikdienstleister erhalten Sie in der Versandbestätigung per E-Mail.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Versandstatus
Informationen zum Logistikdienstleister
Sendungsnummer

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.

Bitte geben Sie bei der Sendungsverfolgung Folgendes an:

Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;
Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.

8. Haftungsausschluss

Produktbeschädigung oder -verlust

Sollten Sie ein Paket erhalten, das sichtbar beschädigt ist, Artikel fehlen oder während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt.

Zur Überprüfung benötigen wir gegebenenfalls folgende Informationen:

Bestellnummer;
Fotos der Paketaußenseite;
Fotos des Produkts;
Eine Beschreibung des Sachverhalts.

Nach der Überprüfung unterstützen wir Sie bei den weiteren Schritten.

Änderungen und Stornierungen der Lieferung

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wird, können die Lieferinformationen möglicherweise nicht sofort geändert werden.

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage je nach aktuellem Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Sie vollständige, korrekte und überprüfbare Lieferinformationen angeben.

Lieferausfälle, -verzögerungen oder -rücksendungen aus folgenden Gründen:

Falsche Adresse;
Falsche Kontaktdaten;
Empfänger nicht erreichbar;
Unvollständige Empfängerangaben;

Der Besteller trägt die Verantwortung.

Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Lieferkosten, die aufgrund der oben genannten Gründe entstehen, in Rechnung zu stellen.

9. Wichtige Hinweise zur Paketannahme

Um Ihre Rechte zu wahren, empfehlen wir Ihnen, bei der Annahme Ihres Pakets Folgendes zu beachten:

Prüfen Sie die Außenverpackung auf offensichtliche Schäden, Verformungen oder Feuchtigkeit;
Vergewissern Sie sich, dass die Paketmenge mit Ihrer Bestellung übereinstimmt;
Vergewissern Sie sich vor der Unterschrift, dass das Produkt unbeschädigt ist;

Sollten Sie Unregelmäßigkeiten in der Sendung feststellen, bewahren Sie bitte das Verpackungsmaterial und entsprechende Fotos auf und kontaktieren Sie uns umgehend.

Sollten Sie nach der Annahme des Pakets Probleme feststellen, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend die entsprechenden Belege zukommen zu lassen, damit wir die Überprüfung unterstützen können.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Versanddiensten oder zur Lieferung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Ansatz: 913 Oak St #913, Hagerstown, MD 21740, United States

Telefon: +1 (585) 905-4320

E-Mail-Adresse: support@nerlidorn.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).